Mudanças no sistema de atendimento da Blizzard

09/01/14, por
44 Comentários

Alguns de vocês devem ter notado que, ao ligar para o 0800 da Blizzard, ao invés do costumeiro atendimento feliz, você recebe uma mensagem te redirecionando para o site de suporte. Isso acontece porque, nos últimos dias, a Blizz mudou o sistema de atendimento por telefone para o call back: você faz um pré-atendimento no site, explicando o problema, e deixa seu número de telefone para que um GM te ligue para resolver tudo.  Sendo assim, o tradicional atendimento por ligação telefônica, com espera para falar com um GM na hora, provavelmente não existe mais. Confiram o comunicado oficial: Segundo a Blizzard, o novo sistema entrou em vigor hoje, mas já vinhamos recebendo mensagens de algumas pessoas desde a semana passada, dizendo que a ligação para o 0800 da Blizzard resultava em um redirecionamento para o site. Nós ainda não testamos o novo sistema, então se alguém tiver seu problema resolvido...

Novo Horário de Atendimento da Blizzard

05/10/12, por
36 Comentários

Ontem a Blizzard anunciou uma mudança nos horários de atendimento pelo serviço por telefone. A partir de hoje, os novos horários serão: Para nós, brasileiros, o número do atendimento é 0800-892-1630 Não tenha medo de utilizar esse serviço. O serviço de atendimento ao cliente da Blizzard é de uma excelência espetacular. Qualquer problema, bug, hack, dúvida, pode contatá-los que com certeza eles farão o melhor para te deixarem satisfeito.

O atendimento dos GMs em pt-br

17/02/12, por
59 Comentários

O WoW em pt-br já está ai a algum tempo e com atendentes fixos para os Brasileiros tanto por telefone quanto via “chat in game”, mas voce já conversou com algum deles? O que achou? Eu sempre abro tickets “in game” para reportar algum bug ou algo que deu errado com o meu personagem, raide, etc. Já fui atendida por um cara que disse assim “Coxinha, cade a empadinha!?”, eu ri e muito e disse que estava em outro server, mas e quando o atendimento não é tão engraçado e passa ser uma dor de cabeça? Tive um amigo que abriu um ticket para reportar um erro em uma habilidade em que o amigo dele, com ilevel muito mais baixo, estava dando mais dano, basicamente ele tentou fazer um “theorycraft” com o GM, e por fim, recebeu a resposta – “Acho melhor você pedir para este teu amigo te ensinar...