Eu sei o quanto todos estavam ansiosos por esta expansão e, uma vez que vocês conseguiram logar e começaram a se divertir, todos os comentários que vimos indicam que esta é uma de nossas melhores expansões até agora. Mas a qualidade do conteúdo não justifica a experiência abaixo dos padrões que entregamos no lançamento, e pedimos desculpas por isso.

Os primeiros dois dias da expansão não forneceram uma boa experiência, com muitos de vocês enfrentando grandes filas ou problemas significativos de jogabilidade. Trabalhamos sem parar para resolver os problemas de demanda e questões técnicas, e felizmente as coisas começaram a ficar melhores no sábado. Mas enquanto milhões de vocês foram capazes de jogar durante o fim de semana, com muitos já atingindo o nível 100, outros ainda se depararam com filas muito longas, em particular nos reinos com maior população.

Para resolver isso, expandimos nossa tecnologia de instâncias para mitigar as filas no sábado e continuamos o processo de aplicação desta tecnologia para aumentar a capacidade de todos os reinos mais uma vez. Isso resultará em aproximadamente o dobro da capacidade que tínhamos antes do lançamento em cada reino, o que deve reduzir exponencialmente as filas na maioria dos reinos ou até mesmo elimina-las completamente.

Em reconhecimento às dificuldades que muitos de vocês passaram ao tentarem jogar nos primeiros dias, estamos adicionando cinco dias de tempo extra em todas as assinaturas das Américas, Oceania e Europa que estavam ativas desde sexta, 14 de novembro. As coisas estão bem melhores agora em relação ao que vimos no começo do fim de semana, então esperamos que agora vocês sejam capazes de se divertirem com a expansão.

Também espero que vocês aceitem minhas desculpas e que continuem acreditando na gente. O apoio que muitos de vocês demonstraram enquanto trabalhávamos para superar os desafios é imensamente apreciado. Somos extremamente gratos por fazermos parte de uma comunidade tão apaixonada. Nós amamos World of Warcraft e estamos muito orgulhosos desta expansão, então sair tropeçando desta maneira quando os portões finalmente se abriram foi algo muito decepcionante para todos nós.

Em nome de toda a equipe de desenvolvimento de World of Warcraft, assim como todos da Blizzard, obrigado novamente por sua paciência e compreensão.

Te vejo em Draenor,

Atenciosamente,
J. Allen Brack
Produtor Executivo, World of Warcraft