Essa semana, no dia 8 de agosto, o Pedroca do canal do YouTube PedrocaTV nos deu a honra de assistir à uma entrevista no quadro Mesa Quadrada com o Rhastion, Gestor de Comunicação [Community Manager] da Blizzard no Brasil. A entrevista contou com mais de duas horas de muita conversa sobre a vida do Rhastion, como ele chegou na Blizzard, o que ele faz com os tempos vagos de trabalho no mundo azul, e sobre o trabalho dele como CM nos fóruns, na própria empresa e a relação com os clientes. Eu assisti por inteiro, foi muito legal, foi muito informativo, e vou passar um pouquinho do que aconteceu por lá. Além disso, no final do vídeo, foram sorteadas 2 keys de Starcraft II, 2 keys de Diablo III e 2 keys de World of Warcraft incluindo as expansões até o Cataclismo.
Rhastion é brasileiro, tem 32 anos, nascido em Goiás, formado em Publicidade e Propaganda, já havia morado nos Estados Unidos, e depois voltou em busca de trabalho em Publicidade. Trabalhou numa empresa coreana como Game Master (GM) e depois passou para Community Manager. Entrou na Blizzard como CM e com funções extras, e depois passou para só CM.
O trabalho de Community Manager é bem árduo. Rhastion contou que por dia recebe e se responsabiliza por cinqüenta a sessenta emails de informações que outros CMs mandam com updates, notícias dos servidores de outros países, etc. Depois reveza com a Lorie a responsabilidade de lidar com os fóruns de Starcraft, Diablo e World of Warcraft, fazer updates nas redes sociais, etc. O WoWGirl até foi citado como site que permitiu concretizar toda a experiência de WoW que a Lorie possui sobre WoW 🙂
Ele listou o que é preciso para ser um CM: Paciência, não levar nada pelo lado pessoal e saber lidar com as pessoas. E quem tiver o grande sonho de trabalhar um dia no Olimpo Azul, não é um sonho impossível.
O vídeo com a entrevista na íntegra está aqui:
[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=e7Lw1HtFbdE]
São pouco mais de duas horas de conversa, mas vale a pena assistir! E se preferir só colocar o vídeo pra rodar e escutar, como um podcast, funciona também 😉
O Jiraya do PvPLab, através do chat ao vivo, até tentou pedir que o Rhastion contasse um pouco do novo cinematic do Pandaria, e apesar do Rhastion não soltar nada, garantiu que está muito legal. Ele pareceu muito empolgado contando das vezes que assistiu o cinematic, acho que podemos esperar grandes coisas da nova expansão!
Lembrando que logo no início da entrevista, foi explicado que houve um processo burocrático para a liberação do CM para a entrevista, tudo foi feito sobre respaldo da Blizzard, que permitiu que o Rhastion saísse em horário comercial para que pudesse participar dessa conversa com o público brasileiro.
